A DI FERRETTI RH, assessorando seu cliente, Empresa no segmento de
softwares no Rio de Janeiro, seleciona para início imediato:
Técnico Suporte Sênior
Descrição do Cargo:
O técnico de suporte deve ser capaz de filtrar os atendimentos recebidos e
solucioná-los da maneira mais rápida e eficaz, sempre com
responsabilidade, educação, paciência, interesse e principalmente
compromisso em atender as demandas dos nossos Clientes. Ter espírito de
liderança para coordenar, na ausência do Coordenador, a equipe técnica no
suporte aos Clientes orientando na solução de problemas, definindo
prioridade de atendimento e dando suporte ao Gerente Regional com
informações da área.
Perfil Profissional
Formação: Nível superior (cursando ou completo), Sistemas de Informação
ou Ciências da Computação e afins.
O profissional deve ter experiência em atendimento ao cliente e suporte
na área técnica (manutenção de hardware, redes plataforma Windows e
configuração de sistemas operacionais Microsoft)
Características comportamentais:
Liderança
Responsabilidade
Boa postura
Facilidade de comunicação
Organização
Ser educado
Paciente
Disponibilidade de horário
Pontualidade
Boa apresentação
Facilidade de trabalhar em equipe
Conhecimento Obrigatório
Sistemas Operacionais Microsoft
o Windows 2008 Server
o Windows 2003 Server
o Windows Vista
o Windows XP
o Windows Móbile 5.X ou superior
o Windows 7
Atendimento ao Cliente
o Experiência com atendimento telefônico e/ou presencial no suporte a
produtos e/ou serviços.
Conhecimento Desejáveis
Rede
o Conhecimento padrões IEEE 802.11a/b/g (Wi-Fi) e EIA/TIA 568A/B
o Serviços de rede (DHCP, DNS, Wins)
o Montagem cabos de rede utilizando conectores e tomadas RJ-45.
Dispositivos e Periféricos
Remuneração e Benefícios
Três primeiros meses - Carteira Profissional assinada como Contrato de
Experiência:
Salário: R$1.300,00
Transporte: RioCard
Visa Vale: R$10,00/dia
Plano de saúde: SulAmérica Saúde
Após os três meses - Carteira Profissional assinada como Efetivo no Quadro
de Funcionários:
Salário: R$1.300,00
Transporte: RioCard
Visa Vale: R$10,00/dia
Plano de saúde: SulAmérica Saúde
Participação na Política de Comissionamento da área
Participação nos contratos de Rede e Hardware
Participação nos serviços de rede
Voucher de táxi após determinado horário
Telefone TIM com 100 minutos
Plantão remunerado por dia
Local : Barra da Tijuca - Rio de Janeiro
Horário: Segunda a sexta - 9h às 18h com escala final de semana
Os interessados devem enviar seu CV NO CORPO DO E-MAIL para
oportunidade@diferretti.com.br, mencionando no Assunto o título da vaga:
Técnico de Suporte Sênior
